Kontostatus & Handlungsbedarf
Kontowarnungen, unterdrückte Angebote und auffällige Veränderungen prüfen wir im vereinbarten Turnus. Erforderliche Unterlagen und Schritte stimmen wir mit dir ab.
Amazon Seller Central Betreuung
Amazon Seller Central Betreuung.
Mehr Überblick über dein Konto.
Dein Amazon-Verkäuferkonto braucht im Alltag Aufmerksamkeit: Angebote müssen kaufbar sein, Bestandsfragen geklärt und Supportfälle nachverfolgt werden. Mit unserer Amazon Seller Central Betreuung gibst du vereinbarte Aufgaben ab und behältst den Überblick über offene Vorgänge und nächste Schritte.
Was unsere Amazon-Kontobetreuung umfasst.
Du kannst einzelne Vorgänge abgeben oder eine laufende Betreuung vereinbaren. Gemeinsam legen wir fest, welche Bereiche wir prüfen, welche Aufgaben wir ausführen und wann deine Freigabe nötig ist. Diese sechs Bereiche bilden dafür den Rahmen.
Angebote & Katalogpflege
Wir unterstützen bei Angebotsdaten, Varianten und relevanten Seller-Central-Einstellungen. Änderungen erfolgen passend zu den verfügbaren Berechtigungen und deinem Auftrag.
FBA-Bestand & Sendungen
Wir behalten vereinbarte Bestands- und Sendungsthemen im Blick, bereiten Rückfragen vor und unterstützen bei der Klärung von Abweichungen mit Amazon.
Supportfälle & offene Vorgänge
Wir strukturieren Anliegen, begleiten Servicefälle und dokumentieren den Bearbeitungsstand. Bei Rückfragen weißt du, welche Informationen noch benötigt werden.
Retouren & Kundenfeedback
Wir werten verfügbare Rückmeldungen aus, um wiederkehrende Themen sichtbar zu machen. Die Bearbeitung konkreter Kundenanliegen wird gesondert vereinbart.
Abstimmung & Maßnahmenübersicht
Du erhältst einen Überblick über erledigte Aufgaben, offene Fragen und sinnvolle nächste Schritte. Prüfhäufigkeit, Reaktionszeiten und Eskalationswege werden vorab vereinbart.
Keine Rechts- oder Steuerberatung. Rechtlich erforderliche Nachweise, steuerliche Pflichten und verbindliche Entscheidungen des Kontoinhabers bleiben bei dir bzw. deinen qualifizierten Beratern. Entscheidungen von Amazon und die Aufhebung von Sperren können wir nicht garantieren.
Wann passt diese Betreuung?
Wenn du ein Amazon-Verkäuferkonto betreibst und operative Aufgaben nicht mehr selbst bündeln möchtest. Reine Werbebetreuung ist ebenfalls möglich: zum Amazon PPC Management.
Ein Vorgang, nachvollziehbare Schritte
Ein Angebot ist nicht kaufbar. Was passiert jetzt?
Dieses vereinfachte Beispiel zeigt, wie wir einen vereinbarten Vorgang strukturieren. Es beschreibt keinen abgeschlossenen Kundenfall.
Problem eingrenzen
Wir prüfen die betroffene ASIN und die Meldung in Seller Central. Fehlen Produktangaben, betrifft das Problem den Bestand oder verlangt Amazon weitere Informationen? Daraus ergibt sich der nächste Schritt.
Bearbeitung festhalten
Die Übersicht hält fest: betroffenes Angebot, offene Aufgabe, Zuständigkeit und nächster Schritt. Falls ein Supportfall nötig ist, ergänzen wir dessen Bearbeitungsstand. Du erkennst, ob eine Antwort von Amazon, eine Unterlage oder deine Freigabe fehlt.
Die Kontobetreuung klärt den operativen Vorgang. Sollen danach Titel, Produkttexte oder die Inhaltsstruktur verbessert werden, lässt sich das mit unserer Amazon Listing Optimierung abstimmen.
Zusammenarbeit mit klaren Aufgaben
So starten wir mit deiner Amazon-Kontobetreuung.
1. Ausgangslage besprechen
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, auf welchen Marktplätzen du verkaufst, wo Aufgaben liegen bleiben und welche Unterstützung du brauchst. Eine kurze Beschreibung der wichtigsten offenen Themen reicht für den Einstieg.
2. Umfang und Zugänge abstimmen
Wir legen Aufgaben, Zuständigkeiten und notwendige Freigaben fest. Für die Umsetzung werden passende Benutzerberechtigungen vereinbart. Sende uns keine Passwörter oder Zugangscodes über das Kontaktformular.
3. Prioritäten festlegen
Wir ordnen die vereinbarten Themen nach Handlungsbedarf: etwa nicht kaufbare Angebote, offene Supportfälle oder Bestandsfragen. Du erfährst, welche Unterlagen fehlen und welche Schritte deine Entscheidung benötigen.
4. Bearbeitung nachvollziehen
Die Maßnahmenübersicht hält fest, was erledigt ist, was noch offen bleibt und wo eine Antwort von dir oder Amazon aussteht. Den Rhythmus der Abstimmung vereinbaren wir passend zu deinem Betreuungsumfang.
Was du für das Erstgespräch bereithalten kannst
Hilfreich sind die betroffenen Marktplätze, die ungefähre Anzahl deiner Produkte und zwei bis drei konkrete Anliegen. Bei einem Angebotsproblem kannst du die betroffene ASIN nennen. Vertrauliche Kontounterlagen stimmen wir erst ab, wenn sie für eine konkrete Aufgabe gebraucht werden.
Vor der Zusammenarbeit
Fragen zur Seller Central Betreuung.
Kann ich auch einzelne Aufgaben abgeben?
Ja. Wir stimmen ab, ob du Unterstützung bei einzelnen Vorgängen oder eine laufende Betreuung brauchst. Welche Aufgaben enthalten sind, wird vor dem Start festgehalten.
Was kostet die Amazon-Kontobetreuung?
Der Aufwand hängt unter anderem von den Marktplätzen, der Anzahl und Art der Vorgänge und dem vereinbarten Prüf- und Abstimmungsrhythmus ab. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir den Bedarf, damit der Leistungsumfang und die Kosten vor einer Beauftragung nachvollziehbar sind.
Bleibe ich Inhaber meines Verkäuferkontos?
Ja. Dein Konto und die verbindlichen Entscheidungen bleiben bei dir. Wir übernehmen die vereinbarten Aufgaben mit den dafür eingerichteten Berechtigungen und holen erforderliche Freigaben ein.
Sind Werbung und Listing-Texte automatisch enthalten?
Der genaue Umfang wird vereinbart. Für Kampagnen gibt es unsere Amazon PPC Betreuung; für Produkttexte und Inhalte die Amazon Listing Optimierung. Die Bereiche lassen sich aufeinander abstimmen.
Lass uns über dein Amazon-Konto sprechen
Was braucht dein Amazon-Geschäft gerade wirklich?
Erzähl uns, wo du stehst. Gemeinsam klären wir, welche Unterstützung zu deinem Konto und deinen Zielen passt.